Політика конфіденційності

WhatsApp-консультант магазину захисних амулетів ручної роботи. Оновлено: 24 вересня 2026 року.

Хто обробляє дані

Консультант відповідає клієнтам магазину у WhatsApp і приймає замовлення. Магазин веде ФОП Власов Сурен Павлович. З питань персональних даних пишіть на sofushkabot@gmail.com.

Які дані ми отримуємо

• ваш номер WhatsApp та імʼя профілю;
• повідомлення, які ви надсилаєте: текст, голосові, фото, стікери, геолокацію, контакти;
• дані замовлення: обраний амулет, імʼя одержувача, адресу доставки, номер телефону.

Платіжних даних (номерів карток тощо) ми в чаті не збираємо і не просимо.

Навіщо

• щоб відповідати на ваші запитання про амулети;
• щоб оформити, підтвердити й доставити замовлення;
• щоб звʼязатися з вами щодо оплати та відправлення.

Як обробляються повідомлення

Для підготовки відповідей повідомлення обробляються сервісом штучного інтелекту OpenAI. Голосові повідомлення автоматично перетворюються на текст, фото автоматично описуються, щоб зрозуміти ваше запитання (наприклад, адресу на скриншоті). Складні питання та зміни замовлень розглядають працівники магазину.

Кому передаються дані

• Meta (WhatsApp): через цю платформу ви з нами листуєтесь;
• OpenAI: для обробки повідомлень, як описано вище;
• хостинг-провайдер у Європейському Союзі, де розміщено сервер;
• служба доставки: лише дані для відправлення (імʼя, телефон, адреса).

Ми не продаємо ваші дані і не використовуємо їх для реклами.

Скільки зберігаємо

Листування і замовлення зберігаємо стільки, скільки потрібно для виконання замовлень і обліку, або до вашого запиту на видалення. Резервні копії автоматично видаляються через 14 днів.

Ваші права

Ви можете попросити показати, виправити або видалити ваші дані. Як це зробити, описано на сторінці видалення даних.

Якщо ця політика зміниться, оновлена версія зʼявиться на цій сторінці.